作为太阳能热水器经销商来说，如果不能及时解决售后服务问题，不但影响客户的使用体验，还将影响自己的信誉。所以，组建专业的售后服务队，可轻松解决太阳能热水器工程的售后服务。而组建专业的售后服务队前提是自购服务车。下面，上海太阳能热水器-镁双莲太阳能小编以案例的形式阐明售后服务的重要性。

“喂，王总啊，您好！非常感谢您和您员工及时为我解决热水问题，现在热水供应正常了，旅客也停止扰乱了。”这是一名宾馆吴老板打给太阳能热水器经销商万老板的电话。

两年前，万老板为吴老板安装了二台太阳能热水器，一直都没出现问题，但却在10分钟前打电话给万老板说热水忽冷忽热。随即，万老板立马安排工作人员抢修，后据售后人员说循环泵坏了，换了一个新水泵，系统已经恢复工作了。刚才吴老板打电话过来道谢。

万老板为了解决售后服务问题，可谓费尽了心思。他在当地东南西北设立了四个服务站，每个服务站配备4名售后服务人员，每个服务站还配备了几台电动车，因为电动车很多程度上避免了路上塞车的情况。只要有维修故障，服务人员马上骑电动车到客户所在地，即使最远的地方，算上堵车时间电动车不超过15分钟，所以就有了15分钟必须赶到客户现场的规定。

所以，万老板的售后服务及时在当地是闻名的，很多企事业单位就是冲着他15分钟维修服务的美誉，而找他做太阳能热水器工程项目的。

在此，上海太阳能热水器-镁双莲太阳能公司小编认为：如果客户报修了，但客户却抱怨等待时间太久，影响客户的使用体验，这将影响到经销商后期的工作展开。所以，一旦客户报修，经销商要做的就是在最短时间内为客户解决问题，尽量不要让客户有任何的怨言和损失。

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