家住任县的陈女士最近闹心不已，她新买的一套新房刚刚入住，就发现客厅和三个卧室的壁纸被水浸湿，最终确定是因为地暖漏水导致。但当陈女士找到施工方负责售后服务的人员时，对方却以种种托词推诿了两个月时间，至今仍未解决。
陈女士在任县缔景城小区买了一套房子，整个房屋面积约130平方米，花了30多万元。去年12月份，陈女士拿到了新房的钥匙，喜迁新居本来是件令人欣喜的事儿，可对陈女士一家来说，烦心事才刚刚开始。最开始，她和其他业主发现房子里存在一些裂缝，于是经过一番维权，相关施工方给他们进行了修整并免费给他们贴上壁纸。
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两个多月前，陈女士发现入户门附近的壁纸下方有浸水痕迹，因为面积不大，最初没太放在心上，没过多长时间，浸水面积渐渐扩大，最后竟蔓延了整个客厅和三个卧室，墙壁下方与地板连接处尤其严重，最高处达到了三四十公分。
不止如此，漏水问题还殃及了楼下四楼、三楼的邻居。陈女士推测是地暖管道漏水，于是找人将入户门附近新铺的地板砖逐一砸开，挖出了地暖管道一看，果然漏水，“一个接口处的纽扣没有拧紧，慢慢地渗水。”
问题找到了，陈女士开始寻求赔偿。她最先找了物业，物业答复这不属于物业服务范围，系施工方责任。于是，陈女士便与负责施工售后的人员协商善后事宜，期间，她还将问题反映至任县建设部门，但时隔两月有余，至今未果。
记者在陈女士家里看到，管道漏水问题虽然早已处理，但被砸开的地板砖还未铺设，壁纸上的浸水痕迹非常明显。
4月6日，记者拨通了负责施工售后的一位邱姓员工，对方承认与业主陈女士曾协商过解决的办法，但没有达成一致。他告诉记者，地暖管道打压试水时，陈女士有验收合格的签字，因此，施工方不负责任。同时，他还再三强调自己不是经理，只是一般员工，随即挂掉电话。
陈女士解释说，地暖管道打压试水时，她没在现场，而且自己不懂，没看出问题就按照施工方的要求签字，“即便签了字，这才住进去不到俩月就出了问题，难道他们就没有责任了？”除了壁纸、地板砖等损失，还有因管道漏水问题，采暖季期间，家里便把暖气停了，相应的暖气费用也未退还。
4月7日，记者就此问题咨询热力部门了解到，热力公司工作人员只负责小区室外的主管道维护，像住户家里的暖气出现问题不在他们的维修范围内。
同时，邢台市一位律师认为，如果是因为使用过程，属于个人原因，自己负责。如果是正常使用，地暖管道安装等设施都有一定的保修期范围，而就上述情况看，业主才入住几个月时间，应该属于保修期内破裂，施工方或者开发商对此负有不可推卸的维修责任。对于邻居的损失，可先由陈女士垫付，然后拿着相关的票据再追究施工方进行赔偿。
